Mengunjungi customer dan melakukan pengiriman Surat Peringatan (SP) untuk melakukan validasi kondisi, analisa dan penagihan pembayaran kewajiban customer yang belum diselesaikan.
Menegosiasikan opsi pembayaran yang sesuai kepada customer.
Memonitor janji bayar customer sesuai dengan masa tunggakan dan menagih kembali sesuai janji bayar.
Mencari keberadaan customer apabila tidak dapat ditemui baik di rumah maupun tempat usaha.
Memastikan semua data customer benar termasuk nomor telepon dan alamat.
Melaporkan dan mendiskusikan dengan atasan mengenai hasil kunjungan/penanganan. Membuat catatan atas setiap aktivitas penagihan ke dalam collection system.
Melakukan koordinasi dengan pihak internal collection maupun unit terkait sehubungan dengan penanganan customer.
Kualifikasi:
Min. SMA/SMK atau sederajat.
Memiliki pengalaman di bidang Collection min. 1 tahun pengalaman dari perusahaan perbankan, multifinance, atau financial services.
Berpengalaman dalam mengelola segala bentuk penagihan seperti Field Collection.